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产品售后服务

现对采购力士坚品牌电锁产品郑重承诺以下三包制度:

1、包退:

1。1、7天内发现货物与订单货物不符,按佛山市力士达电锁厂(以下简称为我司)《退货流程》实施无条件退货。

1。2、若产品存在有设计、材料或加工缺陷,经协商:按《退货流程》实施,且按订货价金额退款。

2、包换:

2.1、三个月内未使用过的产品,按我司《换货流程》实施换货。以当前市场价等价更换其它产品。

2.2、若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷,并向本公司提出书面申请,本公司将缺陷产品免费召回维修或更换。

3、包修:

3.1、产品 10 年保修:以产品出厂日期标签为始且提供采购时送货单、发票等凭证。

3。2、产品因质量问题(未经我司同意,私自拆产品、人为及不可抗力因素除外),我司按《维修锁管理办法》执行。

4、关于退换货条件要求及注意事项

4。1、此产品未使用、包装良好,达到成品标准。

4.2、OEM、ODM订制产品、易耗品、配件等不纳入退、换货范围。

4。3、《合同》、《送货单》、《发票》(若已开发票)原件需退回供应商。

4.4、需我公司同意返回时,方可返回,因退、换货产生的费用由退方承担。

4。5、退、换货的相关的金额将于下次采购时抵减。

4.6、退货结算的依据:按《检验结果》《退、换货费用明细清单》提交审批处理。

5、超服务

5.1、产品因质量问题维修锁按成品标准严格检测,对各类故障或零件损坏,直接无尝更换新的相应零配件进行维修处理。首 5 年超值保修(承担维修锁来回运费,境外及港、澳、台地区除外)。

5.2、维修品兑换周期:我司收到维修锁后进行检测,出检测报告。二个作日内对换维修锁返回,若备用维修锁仓没库存,直接采用商品锁对换。

5.3、用户对我公司产品反馈:公司保证在接到用户提出异议后3个工作日内作出处理意见。对用户反馈的问题及处理结果我司将予以存档。

5.4、维修锁就近处理原则:

5.4.1若当地有销售商直接联系销售商进行维修锁处理。

5.4.2若当地没有销售商直接寄回我司,收件人:招秀芳直线:0757-86698231  手机:139 2592 2002

6、维修锁返回运输要求:

6。1、需返回工厂处理的维修锁需提前至电联系销售人员沟通,并把故障原因描述清晰,销售人员按提供故障原因进行指导排查,若产品故障需返回我司处理。客户不能私自拆锁进行处理,否则我司有权不予以维修服务。

6.2、重量1至10KG指定选择以下快递公司:优速、德邦快递。若发顺丰快递需经过我司同意后才能寄回,否则我司有权拒收。

6.3、重量超10KG以上指定选择以下物流公司:德邦、华宇、城市之星、佳吉、新邦到南海狮山网点自提。收货人:黄润陶  手机:13923204556。

7、 运费支付要求:

7。1自锁体上日期标签为准,首5年因产品质量问题,工厂承担来回运费(境外及港、澳、台地区除外)

7。2、自锁体上日期标签超5年后,运费由客户承担。

7.3、若人为因素造成产品质量问题,运费由客户承担。

7.4、在首5年内返回维修锁经检测产品正常的,运费由客户承担。

7.5、客户返回维修锁若有首5年内与超5年的,运费双方承担50%。

7。6、客户寄回维修锁地址与返还地址不一致或要求工厂代发,需提供《委托发货书》申请代发。运费由客户承担

8、最终解释权归佛山市力士达电锁厂所有!

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